ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

společnosti Fanclip, s.r.o.

Účinnost od: 1. 6. 2026

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Fanclip, s.r.o.
IČ: 29630444

Uralská 689/7
160 00 Praha 6
Česká republika

(dále jen „Fanclip“ nebo „Správce“)

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým společnost Fanclip zpracovává osobní údaje uživatelů platformy, tvůrců, zákazníků a návštěvníků webových stránek.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na využívaných službách můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje.

Identifikační údaje

jméno a příjmení,
uživatelské jméno,
datum narození,
IČ a DIČ (u podnikajících osob).

Kontaktní údaje

e-mailová adresa,
telefonní číslo,
doručovací adresa,
fakturační adresa.

Platební údaje

Fanclip neukládá údaje o platebních kartách.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti GoPay nebo jiných poskytovatelů platebních služeb.

Můžeme evidovat zejména:

identifikátor transakce,
výši transakce,
datum transakce,
stav transakce.

Technické údaje

IP adresa,
typ zařízení,
operační systém,
internetový prohlížeč,
cookies,
systémové logy a bezpečnostní záznamy.

Údaje související s používáním platformy

objednávky videovzkazů,
historie předplatného,
zakoupený digitální obsah,
komunikace se zákaznickou podporou,
informace o aktivitě na platformě.

3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

registrace a správy uživatelských účtů,
poskytování služeb platformy Fanclip,
zpracování objednávek videovzkazů,
správy předplatného,
provozu e-shopů tvůrců,
komunikace se zákazníky,
vyřizování reklamací a požadavků,
plnění účetních a daňových povinností,
prevence podvodů a zneužití služby,
zajištění bezpečnosti platformy,
plnění právních povinností,
ochrany práv a oprávněných zájmů společnosti Fanclip.

4. PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme na základě:

a) Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro poskytování služeb platformy Fanclip.

b) Plnění právních povinností

Například v oblasti účetnictví, daní nebo ochrany spotřebitele.

c) Oprávněný zájem

Například za účelem zabezpečení platformy, prevence podvodů nebo ochrany práv společnosti Fanclip.

d) Souhlas uživatele

Pokud je podle právních předpisů vyžadován.

5. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Tvůrcům

Pokud si objednáte videovzkaz nebo využijete služby konkrétního tvůrce, mohou být tomuto tvůrci zpřístupněny informace nezbytné k poskytnutí služby, zejména:

jméno nebo uživatelské jméno,
text objednávky,
informace potřebné pro vytvoření videovzkazu.

Poskytovatelům služeb

Osobní údaje mohou být zpřístupněny například:

společnosti GoPay,
poskytovatelům hostingu,
účetním a daňovým poradcům,
IT dodavatelům,
poskytovatelům e-mailových služeb,
poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů.

Orgánům veřejné moci

Pokud tak vyžaduje zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu.

6. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Na základě oprávněného zájmu nebo uděleného souhlasu vám můžeme zasílat:

novinky o platformě Fanclip,
informace o nových funkcích,
marketingová sdělení,
upozornění na zajímavé tvůrce a obsah.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním společnosti Fanclip.

7. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Uživatelský účet

Po dobu existence účtu.

Objednávky a transakce

Až 10 let.

Účetní a daňové doklady

10 let.

Komunikace se zákaznickou podporou

Až 5 let.

Bezpečnostní logy

Maximálně 2 roky.

Po uplynutí příslušných lhůt jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. VAŠE PRÁVA

Máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz údajů,
požadovat omezení zpracování,
využít právo na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování,
kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Své požadavky můžete zaslat na:

📧 info@fanclip.cz

9. VÝMAZ ÚČTU

Uživatel může kdykoliv požádat o odstranění svého účtu.

Fanclip provede výmaz osobních údajů, pokud:

již nejsou potřebné pro účel zpracování,
neexistuje právní důvod pro jejich další uchování,
jejich uchování nevyžadují právní předpisy.

Údaje potřebné pro účetní, daňové a jiné zákonné povinnosti mohou být uchovány po dobu stanovenou právními předpisy.

10. COOKIES

Fanclip používá cookies a obdobné technologie za účelem:

správného fungování platformy,
přihlašování uživatelů,
analýzy návštěvnosti,
zvyšování bezpečnosti,
marketingových aktivit.

Podrobnosti naleznete v samostatném dokumentu:

Zásady používání cookies.

11. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Fanclip využívá odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

neoprávněným přístupem,
ztrátou,
zničením,
změnou,
zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které jej potřebují k výkonu své činnosti.

12. NEZLETILÉ OSOBY

Osoby mladší 15 let mohou využívat služby platformy pouze se souhlasem zákonného zástupce, pokud to vyžadují právní předpisy.

Tvůrcem může být pouze osoba starší 18 let nebo osoba oprávněná podnikat podle platných právních předpisů.

13. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DO ZAHRANIČÍ

Fanclip může využívat poskytovatele služeb se sídlem mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech budou osobní údaje chráněny v souladu s GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných zákonných mechanismů ochrany.

14. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

🌐 www.uoou.cz

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách platformy Fanclip.

16. KONTAKTNÍ ÚDAJE