Jsme tu pro vás
Kontaktujte nás
Máte dotaz k platformě Fanclip, objednávce videovzkazu, předplatnému nebo možnostem spolupráce? Neváhejte nás kontaktovat. Na všechny dotazy se snažíme odpovídat v co nejkratším možném termínu.
🏢 Kontaktní údaje
Fanclip, s.r.o.
IČ: 296 30 444
Spisová značka: C 449765 vedená u Městského soudu v Praze
IČ: 296 30 444
Spisová značka: C 449765 vedená u Městského soudu v Praze
Žirovnická 2389/1
106 00 Praha 10
Česká republika
📧 info@fanclip.cz106 00 Praha 10
Česká republika
⏱ Provozní doba podpory
Na e-maily odpovídáme zpravidla během 1–3 pracovních dnů.
V případě vyššího počtu požadavků může být doba odpovědi delší. Děkujeme za pochopení a důvěru.
Tým Fanclip ✦
Komu napsat
Vyber si správný kanál
Abychom mohli tvůj dotaz vyřídit co nejrychleji, napiš nám na e-mail, který odpovídá tématu tvého požadavku.
💬
Zákaznická podpora
Pro rychlejší vyřízení vašeho požadavku doporučujeme uvést:
- jméno a příjmení
- e-mailovou adresu použitou při registraci
- číslo objednávky (pokud se dotaz týká konkrétní objednávky)
- stručný popis problému nebo požadavku
🎬
Spolupráce s tvůrci
Máte zájem stát se tvůrcem na platformě Fanclip nebo se chcete dozvědět více o možnostech spolupráce? Kontaktujte nás.
📧 creators@fanclip.cz⚖️
Reklamace, autorská práva a GDPR
Veškeré reklamace, oznámení o porušení autorských práv, žádosti týkající se ochrany osobních údajů (GDPR) nebo jiné právní záležitosti zasílejte na:
📧 law@fanclip.cz💳
Předplatné a finanční záležitosti
Žádosti o ukončení předplatného, dotazy k opakovaným platbám nebo jiné finanční záležitosti zasílejte na:
📧 finance@fanclip.cz⏱
Odpovídáme do 1–3 pracovních dnů
V případě vyššího počtu požadavků může být doba odpovědi delší. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Děkujeme za důvěru.Tým Fanclip